Зарплата и управление персоналом: Не формируется табель учета рабочего времени

Кто говорил, что я не ругаю продукты компании 1С? Ну, держитесь! Я люблю 1С за платформу 1С:Предприятие 8.2. Мне нравится под нее разрабатывать приложения, но меня все больше и больше тошнит от типовых решений, выпускаемых этой компанией. От бухгалтерии почти не тошнит (особенно от второй ветки), а от конфигурации «Зарплата и управление персоналом» меня просто воротит.

Я понимаю, это - мега серьезный и ультра сложный продукт, который в идеале способен решить задачи большинства компаний. Однако эта универсальность и гигантизм приносит кучу проблем. Мы пытаемся использовать ЗУП второй год. За эти два года я получил больше негативных эмоций, чем положительных. Практически каждое обновление релиза приносит неожиданные сюрпризы. То одно сломается, то другое. Ну, неужели разработчики не могут все нормально протестировать? Они же пишут софт массового пользования?! Я для себя уже выработал стратегию: новое обновление ставлю только после выхода следующего и только после того, как почитаю отзывы очевидцев. Нередко бывает, что обновляшка добавляет больше багов, чем исправлений и полезных фич.

Ладно, обновления – вопрос отдельный, и, возможно, я просто сильно придираюсь. Быть может, у меня более серьезные требования к качеству. Лучше пройдусь по качеству информационной поддержке.

Что должна делать хорошая программа, если пользователь ошибается? Правильно, она должна информировать и пытаться намекнуть, как можно выйти из омута. Вот наглядный пример из ЗУПовских миров. Раз в год этой программе требуется заполнять производственный календарь и графики рабочего времени. Типичная операция, про которую легко забыть. Особенно учитывая, что ее приходится делать один раз в год.

Если про нее забыть, то документ «Табель учета рабочего времени» не сможет заполниться автоматически. Сегодня ко мне обратилась бухгалтерша как раз с этой проблемой (не заполняется табличная часть документ «Табель учета рабочего времени»). Я ЗУП’ом пользуюсь крайне эпизодически, а если и пользуюсь, то меня в первую очередь интересуют документы, относящиеся к начислению зарплаты/налогов.

Получив заявку, я запустил ЗУП и начал осматривать документ «Табель учета рабочего времени». Смотрю, тыкаю кнопки, и каждый раз получаю пощечину в виде облома. Никаких сообщений, никаких воплей, ругательств – только девственно чистая табличная часть документа.

Решил поискать помощь в справке. Пробежался по диагонали – ничего полезного не нашел. Мне ничего не оставалось, как открыть конфигуратор и приступить к осмотру кода. Полез в сорцы документа и бегло начал оглядывать сотни строчек кода. Всмотрелся в достаточно большой код запроса и сразу обратил внимание на регистры, к которым идет обращение при выборке данных для автозаполнения. Собственно говоря, так я и узнал, что вся проблема заключалась в том, что забыли заполнить графики рабочего времени.

Теперь главный вопрос. Как до этого должен был додуматься пользователь? Да, я понимаю, что есть книги по ЗУП, есть интернет. НО! Книги быстро теряют актуальность, т.к. ЗУП быстро обновляется, а на поиски в сети требуется время, и при отсутствии хороших навыков поиска (а у многих обычных пользователей их нет) быстро найти нужную информацию крайне проблематично.

Почему нельзя было предусмотреть элементарную реакцию программы? Это весь совсем нетрудно, сообщить пользователю, что скорей всего табель не формируется из-за незаполненных графиков рабочего времени. Почему разработчики не думают о пользователях собственного продукта?

В общем, Spider_NET в шоке и сильно огорчен. Наша компания потратила деньги на ЗУП, а в довесок к функциям получила кучу проблем и затрат на поддержку. К тому же мы даже не пользуемся львиной долей возможностей. Вот сейчас сижу и думаю, а не проще ли было дописать самостоятельно необходимую часть для стандартной бухгалтерии? Отчетность необходимая в ней есть, расчет налогов реализован. Остается не так уж и много работы.
А еще мне интересно, каким софтом пользуешься ты для расчета зарплаты?